予約に関して
予約方法を教えてください
専用の予約サイトから予約受付を行っております。
希望の日程に空きがあるか確認し、ご予約をお願いします。
当日の予約はできますか？
申し訳ございませんが、当日の予約は受け付けておりません。
キャンセル料はかかりますか？
お客様の都合によるキャンセルについては、宿泊日から起算した以下の料金を申し受けます。
・14日前 宿泊料金の50%
・7日前 宿泊料金の100%
・0日前 宿泊料金の100%
※お1人様 1泊あたりの金額となります。
キャンセル料発生タイミングについて
例①）8月1日にご予約の場合
・14日前の7月18日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の7月25日0:00より100％のキャンセル料
例②）7月1日にご予約の場合
・14日前の6月17日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の6月24日0:00より100％のキャンセル料
人数変更・プラン変更は可能ですか？
ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルして頂き、新たにご予約をお取り直し頂く必要がございますのでご了承下さい。
また人数変更、プラン変更は基本的に
お食事無し：宿泊日7日前18時まで
お食事付き：宿泊日7日前18時まで
とさせて頂いております。それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談下さい。
支払い方法は？
宿泊利用料金は全て【キャッシュレスのみ対応（現金未対応）】となります。
事前決済はクレジットカードでのお支払いとなります。現地決済のみ交通系ICカード・PayPayに対応しています。
※現地で追加で発生した料金（ドリンクなど）は一部現金での決済が可能となっておりますので、詳細は施設までお問い合わせください。
お部屋について
定員数は？
ドームテント、サウナ付きドームテントともに定員２～４名となっております。
※寝具が必要ない（添い寝）のお⼦様は数に含めません。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
チェックインは15時~18時、チェックアウトは8時～10時までです。
ベッド数は？
標準で2台ご用意しております。3〜4名さまについては床置きマットレスでの就寝となります。
お風呂/シャワーはついていますか？
敷地内に共用シャワー、トイレがございます。お風呂はございません。
近くに日帰り温泉はありますか？
車で約20分のところに「露天 こぶしの湯」がございます。
設備について
テント内は何がありますか？
エアコン、電気ケトル、冷蔵庫（サイズ:46L）、金庫、除湿器、空気清浄機、Wi-Fi、アルコール消毒液、虫よけスプレー、ランタン（LED）
アメニティは何がありますか？
＜テント内＞
バスタオル、フェイスタオル、 ドリップコーヒー、紅茶ティーバック、清涼飲料水、トートバック
＜シャワートイレ棟＞
ドライヤー、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、洗顔兼化粧落とし、カミソリ、バニティキット
＜浴室内＞
シャンプー、トリートメント、ボディソープ
調理をする設備はありますか？
＜BBQ用品＞
包丁、まな板、キッチンバサミ、トング、ミトン、アルミホイル、鍋敷き、軍手、ワインオープナー、チャッカマン
＜調味料＞
醤油、岩塩、胡椒、サラダ油、オリーブオイル
※BBQグリルはオプションとして貸し出しております。（税込3300円）
食器類はありますか？
平皿、スープ皿、コップ、フォーク、スプーン、お箸等をご用意しております。
BBQグリルのセットには何が含まれていますか？
ガス式BBQグリル、トングのセットとなります。
ガス式ですので、炭などの燃料は不要となります。
火器類の持ち込みはできますか？
BBQコンロなど、火器類の持ち込みは禁止となっております。
※BBQグリルはオプションとして貸し出しております。（税込3,300円）
テントは禁煙ですか？
はい。所定の喫煙スペース（グランピングサイト奥の東屋）をご利用ください。
わんちゃん（ペット）OKなお部屋はありますか？
ございません。
レンタル品は何がありますか？
スマホ撮影スタンド、スマホ撮影用レンズ（広角・魚眼）、折りたたみ椅子、トランプ、UNO、ジェンガ、ボードゲーム各種、双眼鏡、星座早見盤 、花火用消化バケツ（流し台）
※レンタル品は、数に限りがある物もございますので御注意ください。
⾬が降ってもBBQはできますか？
専⽤のBBQスペースは屋根・⾵よけ付きですので可能です。
Wi-Fiはありますか？
ございます。
空調はありますか？
テント内にはエアコンが付いている他、空気清浄機とサーキュレーターを完備しております。
テレビはありますか？
ございません。
コンセントはありますか？
数か所ございます。
駐⾞場はありますか？
無料駐⾞場がございます。1部屋当たり1台までご⽤意しております。
食事について
⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
7日前までとなります。宿泊予約時に予約サイトからご注⽂下さい。
管理棟で販売している⾷材は？
多少の飲料の販売はございます。食材の販売はございませんのでご注意ください。
⾷材・飲料の持込料はかかりますか？
お好きな食材をお持ち込みください。
なお、BBQグリルの利用時間は夕食時間と同じの18時〜21時となります。
近くにコンビニ・スーパーはありますか？
近隣には下記のお店がございます。
セブンイレブン飯島七久保店・・・車で約5分
Ａ・コープ 七久保店・・・車で約5分
道の駅 花の里いいじま・・・車で約5分
温泉 信州まつかわ温泉 清流苑・・・車で約15分
食事はハラル・アレルギー対応ですか？
ハラル・アレルギー対応はしておりません。ご自身で食材をお持ちください。
離乳食はありますか？
離乳食のご用意はありません。温めてお出しできますのでお声がけください。
アクティビティについて
花⽕はしてもいいですか？
手持ち花火のみ可能でございます。
打ち上げ・噴射式はご遠慮いただいております。
テントサウナは何時まで利用可能ですか？時間の制限はありますか？
テントサウナの利用はチェックイン日の15:00~18:00となります。
時間の制限はございませんが、ご用意している薪は１束のみです。
薪を追加で購入したい場合は追加料金が発生しますので、スタッフにお声かけください。
その他の質問
忘れ物をしたのですが？
お客様へご連絡をさせていただき、お客様負担にて配送等の手続きをさせていただきます。 また、ご連絡が取れない場合、保管は2週間程度とさせていただき随時警察に届けます。なお、一般的に価値の低いもの（ビニール傘、ハンカチ、タオルなど）は廃棄処分とさせていただき、貴重品（財布、カード、時計など）については、2日程度の保管を経て警察に届けます。
定休日はありますか？
アクティビティ：テントサウナ、SUP、釣り堀、マレットゴルフ、公園内遊戯具、林間エリア
ワーキングスペース
テントサイト側のセンターハウス
上記の施設は火曜定休となります。
取材を行いたい場合はどこに連絡すればよいですか？
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
koho@plazacreate.co.jp
