予約に関して
予約方法を教えてください
専用の予約サイトから予約受付を行っております。希望の日程に空きがあるか確認し、ご予約をお願いします。
当日の予約はできますか？
申し訳ございませんが、当日の予約は受け付けておりません。
キャンセル料はかかりますか？
お客様の都合によるキャンセルについては、宿泊日から起算した以下の料金を申し受けます。
・14日前：宿泊料金の50%
・7日前：宿泊料金の100%
・0日前：宿泊料金の100%
※お1人様 1泊あたりの金額となります。
＜キャンセル料発生タイミングについて＞
例①）8月1日にご予約の場合
・14日前の7月18日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の7月25日0:00より100％のキャンセル料
例②）7月1日にご予約の場合
・14日前の6月17日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の6月24日0:00より100％のキャンセル料
人数変更・プラン変更は可能ですか？
ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルして頂き、新たにご予約をお取り直し頂く必要がございますのでご了承下さい。
また人数変更、プラン変更は基本的に
お食事無し：宿泊日7日前18時まで
お食事付き：宿泊日7日前18時まで
とさせて頂いております。それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談下さい。
支払い方法は？
ご予約はクレジットカードでのお支払いとなります。
※現地で追加のお支払いが発生した場合につきましては、キャッシュレス対応になります（現金はご利用いただけません）。
※決済方法はクレジットカード・交通系ICカード・電子マネー・Paypay等ご利用いただけます。
お部屋について
定員数は？
ドームテント、サウナ付きドームテントともに定員2～4名となっております。
※寝具が必要ない（添い寝）のお⼦様は数に含めません。
ベッド数は？
標準で2台ご用意しております。3〜4名さまについては床置きマットレスでの就寝となります。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
チェックインは15時〜18時、チェックアウトは8時～10時までとなります。
※宿泊時期・到着時間によりチェックイン場所が変わりますので、詳しくは「ACCESS（アクセス）」をご確認ください。
設備について
アメニティ・設備は何がありますか？
下記のアメニティ・設備をご利用いただけます。
＜テント内＞
Wi-Fi、エアコン、冷蔵庫、空気清浄機、除湿機、サーキュレーター、ドライヤー、電気ケトル、小型消火器、金庫、懐中電灯（ランタン）、アルコール消毒液、虫よけスプレー、バスタオル、フェイスタオル、ファブリーズ、鏡、ゴミ箱、ドリップコーヒー、紅茶ティーバック、清涼飲料水
＜シャワー・トイレ棟＞
歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、カミソリ、洗顔兼化粧落とし、化粧水、乳液、シャワーキャップ、ヘッドバンド、髪ゴム、生理用品
＜浴室内＞
シャンプー、トリートメント、ボディソープ
調理器具・食器類はありますか？
下記の調理器具・食器類をご利用いただけます。
※BBQグリルは、素泊まりの場合オプションとして貸し出しております（税込3,300円）。
＜調理器具＞
包丁、まな板、キッチンばさみ、トング、ミトン、アルミホイル、鍋敷き、軍手、ワインオープナー、チャッカマン
※夕食時のみの貸し出しとなります。
＜食器＞
平皿、深皿、コップ、フォーク、スプーン、おはし
※夕食時のみの貸し出しとなります。
調味料は何がありますか？
下記の調味料をご用意しております。
＜調味料＞
醤油、岩塩、胡椒、サラダ油、オリーブオイル
貸出備品は何がありますか？
下記の貸出備品をご用意しております。
※レンタル品は、数に限りがある物もございますので御注意ください。
＜撮影器具＞
スマホ撮影用スタンド、スマホ用撮影グッズ、魚眼レンズ、広角レンズ
＜備品＞
トランプ・UNO、ボードゲーム、天体観測用双眼鏡、星座早見盤、花火消火用バケツ
火器類の持ち込みはできますか？
BBQコンロなど、火器類の持ち込みは禁止となっております。
※BBQグリルは、素泊まりの場合オプションとして貸し出しております（税込3,300円）。
ドームテント内は禁煙ですか？
はい。所定の喫煙スペース（センターハウス横の交流棟）をご利用ください。詳しくは「ACCESS（アクセス）」をご確認ください。
わんちゃん（ペット）OKなお部屋はありますか？
ございません。
⾬が降ってもBBQはできますか？
各棟に屋根・⾵よけ付きの専⽤BBQスペースがございます。
Wi-Fiはありますか？
ございます。
お風呂やシャワーはありますか？
敷地内に共用シャワー、トイレがございます（浴槽はございません）。
空調はありますか？
ドームテント内にはエアコンが付いている他、空気清浄機を完備しております。冬季期間は、食事スペースにヒーターの設置を行っております。
駐⾞場はありますか？
無料駐⾞場がございます。1部屋当たり1台までご利用いただけます。
食事について
素泊まりの予約から⾷事の追加は可能ですか？
可能です。ご予約されている素泊まりプランを一度キャンセルいただき、改めてご希望の食事付きプランをご予約ください。
なお、キャンセル料が発生する期間での変更希望の場合は、施設までお問い合わせください。
⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
7日前までとなります。宿泊予約時に予約サイトからご注⽂下さい。
管理棟で販売している⾷材は？
多少の飲料の販売はございます。食材の販売はございませんのでご注意ください。
⾷材・飲料の持込料はかかりますか？
かかりません。なお、素泊まりのお客様のBBQグリル利用につきましては、3,300円（税込）にて貸し出しております。
近くにコンビニ・スーパーはありますか？
近隣には下記のお店がございます。
セブンイレブン「飯島七久保」店・・・車で約5分
Ａ・コープ「七久保」店・・・車で約5分
道の駅「花の里いいじま」・・・車で約5分
食事はハラル・アレルギー・離乳食対応ですか？
ハラル・アレルギー対応はしておりません。ご自身で食材をお持ちください。
離乳食のご用意はございません。お客様でご用意された離乳食におきましては、温めてお出しできますのでお声がけください。
アクティビティについて
施設内で花火はできますか？
サイレントタイム（22時〜）の前であれば花火を行っていただいて構いません。打ち上げ・噴射式はご遠慮いただいております。
テントサウナは何時まで利用可能ですか？時間の制限はありますか？
テントサウナの利用はチェックイン日の15:00〜21:00となります。時間の制限はございませんが、ご用意している薪は1束になります。
※テントサウナ付きドームご利用以外の方および、薪を追加で購入したい場合は追加料金が発生しますので、現地スタッフにお声かけください。
その他の質問
冬に宿泊する場合、スタッドレスタイヤを付けた方が良いですか？
12月から3月の間にご宿泊いただく場合、スタッドレスタイヤでのご来館をお勧めしております。11月・4月でも、降雪や路面の凍結が発生することがあります。これらの月にお出かけの際は、必ずその日の天候予報を確認し、必要に応じてスタッドレスタイヤを装着してください。
参考：気象庁ホームページ
忘れ物をしましたがどうしたらよいですか？
お客様へご連絡させていただき、お客様負担にて配送等の手続きをさせていただきます。 また、ご連絡が取れない場合、保管は2週間程度とさせていただき随時警察に届けます。なお、一般的に価値の低いもの（ビニール傘、ハンカチ、タオルなど）は廃棄処分とさせていただきます。
※貴重品（財布、カード、時計など）に限りましては、2日程度の保管を経て警察に届けます。
定休日はありますか？
ございません。
※千人塚公園内のアクティビティにおきましては、定休日がございますので詳しくは千人塚公園のHPをご確認ください。