予約に関して
予約方法を教えてください
専用の予約サイトから予約受付を行っております。希望の日程に空きがあるか確認し、ご予約をお願いします。
当日の予約はできますか？
申し訳ございませんが、当日の予約は受け付けておりません。
どれくらい先までの予約ができますか？
約半年先までのご予約を承っております。予約サイトにて空室が表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。
キャンセル料はかかりますか？
お客様の都合によるキャンセルについては、宿泊日から起算した以下の料金を申し受けます。
・14日前：宿泊料金の50%
・7日前：宿泊料金の100%
・0日前：宿泊料金の100%
※お1人様 1泊あたりの金額となります。
＜キャンセル料発生タイミングについて＞
例①）8月1日にご予約の場合
・14日前の7月18日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の7月25日0:00より100％のキャンセル料
例②）7月1日にご予約の場合
・14日前の6月17日0:00より50％のキャンセル料
・7日前の6月24日0:00より100％のキャンセル料
人数変更・プラン変更は可能ですか？
ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルして頂き、新たにご予約をお取り直し頂く必要がございますのでご了承下さい。
また、人数変更・プラン変更におきましては
【人数変更・プラン変更】
お食事無し：宿泊日1日前12時まで
お食事付き：宿泊日2日前12時まで
【食事の追加・変更】
宿泊日2日前12時まで
とさせて頂いております。
それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談下さい（ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください）。
ご予約時のお支払い方法は？
ご予約はクレジットカードでのお支払いとなります。
※現地で追加のお支払いが発生した場合につきましては、キャッシュレス対応になります（現金はご利用いただけません）。
※決済方法はクレジットカード・交通系ICカード・電子マネー・Paypay等ご利用いただけます。
鵜方駅からの送迎の利用方法について教えて下さい。
送迎のご利用可能時間は15時～17時までとなります。送迎をご希望のお客様は、鵜方駅の到着時間をメールまたはお電話にてご連絡ください。
【鵜方駅送迎受付手仕舞い日】
メール：宿泊日1日前17時まで
電話：当日の15時まで
※他のお客様の送迎予約等により、送迎をお受けできない場合がございますので、ご希望のお客様はお早めにご予約ください。
※当日の変更はお電話でのみ承っております。
＜送迎場所＞
鵜方駅の改札を出られましたら、右手の南口へお進みください。南口付近にグレーのキャラバンでお待ちしております。
お部屋について
定員数は？
スタンダードドーム、デラックスドームともに定員2～4名となっております。
※寝具が必要ない（添い寝）お⼦様は数に含めません。
ベッド数は？
スタンダードドーム、デラックスドームともにシングルベッドが2台、宿泊人数が3名を超える場合はお布団をご用意しております。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
チェックインは15時～18時、チェックアウトは翌10時までとなります。
到着が18時以降になる場合は、事前にご連絡下さい。
また、チェックインが遅くなる場合でBBQグリルをご利用される方には、20時半までに消火をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
設備について
アメニティ・設備は何がありますか？
下記のアメニティ・設備をご利用いただけます。
＜テント内＞
エアコン、空気清浄機、コーヒーマシン、金庫、ブランケット、ハンガーラック、鏡、ゴミ箱、虫よけスプレー、消臭スプレー、懐中電灯（ランタン）、ティッシュ、サンダル、傘、除湿機、ハンガー
＜洗面所（脱衣所）／流し台＞
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、化粧落とし、ハンド＆フェイスソープ、化粧水、乳液、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、紙コップ、ドライヤー（デラックスドームはRefaのヘアドライヤーとシャワーヘッド）、冷蔵庫、ペットボトル飲料水、食器用洗剤、スポンジ、消毒用アルコール、灰皿
＜シャワールーム＞
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
調理器具・食器類はありますか？
下記の調理器具・食器類をご利用いただけます。
※BBQグリルは、素泊まりの場合オプションとして貸し出しております（税込3,300円）。
＜調理器具＞
お玉、フライ返し、キッチンばさみ、包丁、まな板、ブレッドナイフ、ミートフォーク、ミトン、トング、ウェットティッシュ
＜食器＞
スプーン、フォーク、箸、グラス、コップ、スープボウル、皿、子ども用食器（貸し出し）
調味料は何がありますか？
下記の調味料をご用意しております。
※センターハウス貸出につきましては、食事プランご利用のお客様に限ります。
＜お部屋＞
塩・胡椒・サラダ油・オリーブオイル
＜センターハウス貸出＞
焼肉のたれ・醤油
貸出備品は何がありますか？
下記の貸出備品をご用意しております。
＜撮影器具＞
三脚・スマホ撮影用スタンド・スマホ撮影用グッズ（魚眼レンズ・万華鏡レンズ）
＜備品＞
大人用パジャマ、充電タップ、各種ボードゲーム、トランプ、ウノ、お子様用サンダル
＜調理器具／食器＞
スキレット、鍋、ケトル、子ども用食器
火器類の持ち込みはできますか？
BBQコンロなど、火器類の持ち込みは禁止となっております。
※BBQグリルは、素泊まりの場合オプションとして貸し出しております（税込3,300円）。
ドームテント内は禁煙ですか？
禁煙となります。
所定の喫煙スペース（食事スペース内）をご利用ください。
わんちゃん（ペット）OKなお部屋はありますか？
ございません。
⾬が降ってもBBQはできますか？
オールシーズン・全天候型でグランピングをお楽しみ頂けるよう、各ドームテントのすぐ隣に、建物型の⾷事スペース（ガゼボ）をご⽤意しております。⾬天でも安⼼・快適にBBQをお楽しみ頂けます。
Wi-Fiはありますか？
ございます。
お風呂やシャワーはありますか？
各ドームテントごとに個別のシャワールームを併設しております（浴槽はございません）。
空調はありますか？
ドームテント内・食事スペースにエアコンが付いている他、空気清浄機を完備しております。冬季期間は、脱衣所にヒーターの設置を行っております。
駐⾞場はありますか？
無料駐⾞場がございます。1部屋当たり1台までご利用いただけます。
食事について
素泊まりの予約から⾷事の追加は可能ですか？
可能です。ご予約されている素泊まりプランを一度キャンセルいただき、改めてご希望の食事付きプランをご予約ください。
なお、キャンセル料が発生する期間での変更希望の場合は、施設までお問い合わせください。
⾷事プランの内容変更は可能ですか？
可能です。宿泊日の2日前12時までに施設までお問い合わせください。
管理棟で販売している⾷材はありますか？
多少の飲料販売がございます。詳しくは現地スタッフまでお問い合わせください。
⾷材・飲料の持込料はかかりますか？
かかりません。なお、素泊まりのお客様のBBQグリル利用につきましては、3,300円（税込）にて貸し出しております。
食事はハラル・アレルギー・離乳食対応ですか？
ハラル・アレルギー対応はしておりません。ご自身で食材をお持ちください。
離乳食のご用意はございません。お客様でご用意された離乳食におきましては、温めてお出しできますのでお声がけください。
近くにコンビニ・スーパーはありますか？
近隣に下記のお店がございます。
ファミリーマート「志摩赤松ケ谷」店・・・車で約3分
ファミリーマート「志摩こうか」店・・・車で約4分
ぎゅーとら「ラブリー鵜方」店・・・車で約5分
イオン「阿児」店・・・車で約7分
その他
施設内で花火はできますか？
花火可能エリアおよび、サイレントタイム（21時〜）の前であれば花火を行っていただいて構いません。打ち上げ・噴射式はご遠慮いただいております。詳しくは現地スタッフまでお問い合わせください。
忘れ物をしましたがどうしたらよいですか？
お客様へご連絡させていただき、お客様負担にて配送等の手続きをさせていただきます。 また、ご連絡が取れない場合、保管は2週間程度とさせていただき随時警察に届けます。なお、一般的に価値の低いもの（ビニール傘、ハンカチ、タオルなど）は廃棄処分とさせていただきます。
※貴重品（財布、カード、時計など）に限りましては、2日程度の保管を経て警察に届けます。
定休日はありますか？
ございません。
※臨時休業につきましては、「お知らせ（INFORMATION）」欄にてご案内いたしますのでご確認ください。
周辺アクティビティ施設におきましては、不定休ですので各アクティビティ施設へお問い合わせください。